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(两会快递)甘霖:创新维权机制,走群众监督之路,中新社北京5月24日电(王洁贤)全国政协委员,5月24日,致公党中央副主席、国家市场监督管理总局副局长甘霖在京表示,要创新维权机制,走群众监督路线。当日,全国政协十三届三次会议第二“委员频道”在人民大会堂新闻发布厅举行。有记者问,如何进一步营造良好的消费环境,让人们消费更放心、更舒适?甘霖说,拉动消费离不开放心消费。保障消费的难点在于保障消费权利。消费者投诉哄抬价格、假冒伪劣商品等违法行为。

目前,政府的“三板斧”主要用于解决投诉,即监督、执法和调解,主要是政府监督和企业自律的“两人调动”。在她看来,真正拥有监督权的消费者并没有真正参与其中。弥补社会共治的不足,需要创新维权机制,走群众监督路线,建立消费者投诉宣传制度,集中分散的投诉信息,充分发挥消费者的知情权和选择权,让全社会共同监督。甘霖进一步表示,消费者投诉的公开非常有效和重要,关键是解决信息不对称问题。在大数据时代,人们习惯于先看企业的好坏评价。

消费者投诉公示既是“黑名单”,又是“红名单”,既是监督,又是鼓励。政府制造消费者投诉的宣传,千变万化的市场违法行为逃不开消费者的“眼睛”。消费者“用脚投票”,好钱驱逐坏钱,最终可以提振消费者信心,解决问题,提高获得感。她指出,要加强和全面落实消费者投诉宣传制度。要拓宽线上线下宣传渠道,重点关注投诉集中、问题易发多发的企业,形成部门合力,使信息更加公开、市场更加透明、消费更加安全。[编者:刘欢]。。